Atención al Usuario Financiero

Responsable de Atención al Usuario de Servicios Financieros:

 

Titular: FLORENCIA BARRAGAN

Suplente: Rita Degiovanni

Teléfono: 0800 888 7729

Domicilio: Gral Hornos 690, CP 1272, CABA. 

Correo electrónico: atencion@personalpay.com.ar

Las consultas y/o reclamos de los usuarios deberán responderse y resolverse definitivamente en un plazo máximo de 10 días hábiles. La falta de respuesta o disconformidad en la resolución podrán ser informados al BCRA. El BCRA dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrás contactar ingresando a www.bcra.gob.ar/BCRAyVos/Usuarios_Financieros.asp

 

Comisiones y Cargos

Precio por reposición de tarjeta Prepaga VISA Personal Pay: (robo/hurto/extravío/rotura/desgaste/retención en cajero automático): $1750

Precio por extracciones de efectivo realizadas con tarjeta Prepaga VISA Personal Pay: Cajeros automáticos de las redes Link y Banelco habilitados en Argentina: $1658 

Pago en Cuotas:  el servicio “Pago en Cuotas” está disponible únicamente para usuarios seleccionados. La Tasa Nominal Anual (TNA), la Tasa Efectiva Anual (TEA) y el Costo Financiero Total (CFT) varían según el perfil crediticio del solicitante del préstamo y plazo elegido. Todos los préstamos son a tasa fija, en pesos y otorgados bajo el sistema de amortización francés con cuotas mensuales y consecutivas. En todos los casos la TNA, TEA y el CFT aplicable serán informados en las Condiciones particulares de la aceptación de la oferta de préstamo por parte del solicitante. TNA: Mínima: 130% - Máxima 360%. TEA: Mínima:  243,88% - Máxima 2.241,97%. El otorgamiento del crédito y la cantidad de cuotas disponibles para cada usuario están sujetos a evaluación crediticia.

Costo Financiero Total: Mínimo:  338,99% - Máximo 4.040,51%. 

Servicio “SALDO EXTRA PAY”: el servicio “SALDO EXTRA PAY” está disponible únicamente para usuarios seleccionados. El SALDO EXTRA PAY es un importe en pesos argentinos determinado exclusivamente por PERSONAL PAY. En todos los casos la TNA, TEA y el CFT aplicable serán informados en las Condiciones Particulares de la aceptación del “SALDO EXTRA PAY” por parte del solicitante. Sistema de amortización francés. Tasa Nominal Anual (TNA): Mínima: 170,00% - Máxima 170,00%. Tasa Efectiva Anual (TEA): Mínima: 390,99% - Máxima 390,99%. El otorgamiento del “SALDO EXTRA PAY” está sujeto a evaluación crediticia.

Costo Financiero Total: Mínimo: 568,94% - Máximo 568,94%