Perdiste el celu o te lo robaron: qué hacer y cómo cuidar tus cuentas

Perder el celular —o que te lo roben— puede ser un momento de estrés total. Pero si sabés qué hacer rápido, podés evitar muchos dolores de cabeza.

Hoy nuestros teléfonos guardan casi toda nuestra vida digital: billeteras virtuales, cuentas bancarias, redes sociales, fotos, correos y más. Por eso, actuar rápido y estar preparado es clave.

🔒 Primero, la prevención

Antes de que pase algo, hay pequeños hábitos que pueden ayudarte a estar más protegido:

1. Usá bloqueo de pantalla
Con PIN, patrón, huella o rostro. Y que se bloquee solo al toque. Así, si alguien lo agarra, no podrá entrar tan fácil.

2. Guardá tu IMEI
Es el número que identifica tu teléfono. Lo encontrás marcando *#06# o en la caja del equipo. Anotalo en algún lugar seguro: lo vas a necesitar si lo perdés o te lo roban.

🚨 Si ya pasó, hacé esto enseguida

1. Intentá ubicar o borrar el contenido de tu teléfono
¿Sabías que antes de denunciar e inhabilitar tu celular podés intentar localizarlo y borrar su información?

• Ingresá a android.com/find (si tu teléfono es Android) o icloud.com/find (si es iPhone) desde una computadora.
  
  

• Si el equipo sigue encendido, vas a poder ver su ubicación y, si lo necesitás, borrar todos los datos de manera remota.
  ⚠️ Esta acción es irreversible, pero asegura que nadie acceda a tu información personal.
  
  

• Una vez hecho esto, seguí con el resto de los pasos.
  
  

2. Llamá a tu compañía de teléfono
Pedí que bloqueen tu línea (SIM) y tu celular (IMEI).

• Bloquear la SIM evita que usen tu número.
  
  

• Bloquear el IMEI impide que otro chip funcione en tu equipo.
  
  

👉 Ojo: aunque bloquees el IMEI, si el teléfono se conecta a WiFi, muchas apps siguen funcionando. Eso incluye las billeteras virtuales, como Personal Pay.
Por eso, además del bloqueo, tenés que avisar a tus apps financieras para cortarles el acceso.

3. Cambiá tus contraseñas
Desde otro dispositivo, cambiá las claves de:

• Tu correo principal (empezá por el que tenés vinculado a tus cuentas).
  
  

• Tus apps bancarias y billeteras.
  
  

• Redes sociales y cualquier app que tenga datos personales o tarjetas guardadas.
  
  

4. Avisá a tus billeteras y bancos
Contactá sus canales oficiales para pedir el bloqueo de cuentas y tarjetas. También podés solicitar que revisen si hubo movimientos raros.
Aprovechá para desconectar tus tarjetas de apps como transporte, delivery o streaming.

Si usás Personal Pay, podés comunicarte por estos canales:

WhatsApp verificado: +54 9 11 6597 9041 → opción “Ver más temas” > “Denuncias”

5. Avisá a tus contactos
Contales a tus amigos, familiares o compañeros que te robaron el celular. Así pueden estar atentos si alguien intenta hacerse pasar por vos.

6. Hacé la denuncia
Podés hacerla en la comisaría más cercana o online (según tu provincia). Guardá el comprobante: te puede servir para seguros o reclamos.

🧠 En resumen

• Intentá localizar y borrar la info de tu equipo.
  
  

• Bloqueá la línea y el celular.
  
  

• Cambiá tus contraseñas.
  
  

• Contactá e informá la situación a tus billeteras y bancos.
  
  

• Avisá a tus contactos.
  
  

Hacé la denuncia.